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工作动态

湖西:熙岸社区三步走 探索自治新模式

时间:2018-11-15 11:11  |  来源:

湖西熙岸社区以党建为引领,以居民需求为导向,以居民自治为切入点,以楼道为基层自治单元,充分发挥SIP红色管家作用,积极推进楼道微自治,通过制定楼道公约等方式形成长期、有效的自治氛围;通过网格化楼道管理、微信群互动交流,达到协调邻里关系、反映利益诉求、维护楼道环境等目的。同时,实施线下、线上相结合的履职公示制度,积极探索居民自治新模式、全面提升小区服务管理水平。

第一步:信息公开化,楼道自治打基础

信息公开化是做好社区自治管理的基础,熙岸社区督促小区业委会规范化履职,业委会通过楼道宣传栏以及微信公众平台,向业主发布关于业委会履职的情况和信息,如业委会成员名单、联系方式、职责分工、会议记录、小区公共收益、维修资金使用等,做到公开、公平、公正。

今年,信息公开化继续推进,在熙岸花园小区的每个楼道里,都安装了这样一块醒目美观的公示牌,上面有业主代表职责、网格管理员职责、红色管家介绍、本楼道物业管家姓名及联系方式、警务室及居委会联系方式等相关信息及楼道公约。

信息公开化,让居民办事、求助找得到对应的责任主体或人,及时了解小区各项工作的开展;楼道公约,让每一位居民能够自觉地、很好地规范自己的言行举止,为楼道微自治打下了坚实的基础。

第二步:管理网格化,楼道自治更实效

在社区网格化管理中,每幢楼都经民主推选出居民小组长也就是楼道长,借助楼道长熟悉楼道情况和居民近况的优势,形成“社区通知楼道长,楼道长联系居民的良好互动氛围,加强彼此的有效沟通和交流,搭建社区和居民的友谊桥梁,也拉近了邻里距离,让楼道更有温度。楼道长、红色管家志愿者朱玲玲,在邻里中有很好的人缘和很高的威望,邻里间有纠纷调解,寻人找物都喜欢求助她,而社区无论是开展活动,还是宣传政策,只要通知到她,就能及时传达到位。楼道长是楼道实现自我管理、自我服务,加强长效管理的中坚力量。

楼道治理网格化,协商共治效果好。社区定期召开居民楼道长联席会议,及时掌握居民需求,收集居民意见,讨论解决社区安全和环境治理等各类问题。在今年重点工作“431”专项整治中,通过网格化管理,发挥联席会议和楼道长作用,对群租房和电动车进行集中整治,做到了尽早发现问题,排除隐患,让楼道变得更安全、更干净、更和谐,取得了实实在在的治理效果。

第三步:互动网络化,楼道自治促和谐

随着社会的发展进步,网络与人们的生活越来越紧密不可分,如何发挥网络的作用进行楼道自治显得日益重要。熙岸社区积极推进社区信息化建设,业委会成立之后,立即推出业委会微信公众号(观邸之家、熙岸华府之家),所有业委会、业主代表大会会议内容和相关工作进展及时发布,同步线下公示信息。同时,建立业委会成员办公群、业主代表群,楼道业主群的三级网格管理微信群。通过微信群建立健全长效管理,广泛收集社情民意,精准及时高效地处理反馈问题。

各级微信群的建立让业委会开展工作沟通更及时,办事效率更高;也让邻里联系更密切,邻里互助更方便。哪家有困难要帮忙了,谁家狗狗走失了,只要在楼道微信群里喊上一声,马上就会有热心居民和楼道长提供帮助;社区要组织居民活动了,也只要在微信群里发上一句,居民就会积极响应;哪个楼道有乱扔垃圾的,日常生活中有不文明现象的,只要在微信群里温馨提示一下,也都会及时得到处理改善。

携手共治,家园同享。熙岸社区“楼道微自治,实施线下、线上相结合,做到既“面对面”又“键对键”沟通,充分调动居民参与社区事务的积极性,增强居民的归属感与凝聚力,共同建立一个邻里友爱、文明安全、环境优美的社区大家庭。

                                                编辑:刘新湖